スタッフダイアリー

縁の下の力持ち。

音楽事業部EC課・マエダです。

今日は朝からハイテンションです。

なんと!!
美味しそうなたい焼きを差し入れでいただきました!



カスタマーチーム、大喜び!

外はカリカリ、中はあんこたっぷり。

あっという間に胃の中におさまってしまいました。

ごちそうさまでした!!!



…と。

すいません。


ここからが本題です。


そうなんです。


音楽事業部とEC事業部では、制作・運用を担当するディレクターの他に、
カスタマー担当と、管理担当のスタッフが所属しています。

カスタマー担当のスタッフは、お電話やメールで寄せられる
お客様からのお問い合わせやリクエストに1件1件、
対応していきます。

カスタマーセンター宛てのお問い合わせは多岐に渡り
とても忙しい毎日ですが、笑顔を絶やさず、
お客様からのご意見一つ一つをディレクターにフィードバックし、
よりよいサイトを作る欠かせない”お客様目線”をもって取り組んでいます。

そして、管理部門では、通販で販売した商品の売上げの集計や在庫管理や、
販売管理、そして予算管理まで、通販事業の屋台骨を支えるために
必要不可欠な管理業務を担っています。

数字の正確さ、業務をこなすスピードは唯一無二!
管理部門からあがってくる数字や管理情報をもとに、
ディレクターが仕入れや販売戦略を練っていくわけで、
いわば影のボス!?(笑)とも言える仕事、それが管理業務です。

いずれも、なかなか表に出てこない業務ですが、
通販事業を支える大事なポジション。

これからもチーム一丸となって頑張っていきます。