音楽事業部EC課・マエダです。
今日は朝からハイテンションです。
なんと!!
美味しそうなたい焼きを差し入れでいただきました!
カスタマーチーム、大喜び!
外はカリカリ、中はあんこたっぷり。
あっという間に胃の中におさまってしまいました。
ごちそうさまでした!!!
…と。
すいません。
ここからが本題です。
そうなんです。
音楽事業部とEC事業部では、制作・運用を担当するディレクターの他に、
カスタマー担当と、管理担当のスタッフが所属しています。
カスタマー担当のスタッフは、お電話やメールで寄せられる
お客様からのお問い合わせやリクエストに1件1件、
対応していきます。
カスタマーセンター宛てのお問い合わせは多岐に渡り
とても忙しい毎日ですが、笑顔を絶やさず、
お客様からのご意見一つ一つをディレクターにフィードバックし、
よりよいサイトを作る欠かせない”お客様目線”をもって取り組んでいます。
そして、管理部門では、通販で販売した商品の売上げの集計や在庫管理や、
販売管理、そして予算管理まで、通販事業の屋台骨を支えるために
必要不可欠な管理業務を担っています。
数字の正確さ、業務をこなすスピードは唯一無二!
管理部門からあがってくる数字や管理情報をもとに、
ディレクターが仕入れや販売戦略を練っていくわけで、
いわば影のボス!?(笑)とも言える仕事、それが管理業務です。
いずれも、なかなか表に出てこない業務ですが、
通販事業を支える大事なポジション。
これからもチーム一丸となって頑張っていきます。
スタッフダイアリー
縁の下の力持ち。
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